投资理财

为什么购买理财产品要身份认证?

1、为了保障您账户资金的安全性,在网易有钱购买理财产品时,需要先进行身份认证;

2、根据国家相关规定,未满18周岁的用户不可以开通理财账户;

3、身份认证过程方便快捷,且信息只用于核实用户身份,我们对客户所有资料将严格保密。

如何进行身份认证?

1、您可以点击头像进入个人中心,点击身份信息开始身份认证流程;

2、如果您登录有钱的账号已经在网易宝进行过身份认证,您可以直接使用在网易宝下的身份认证信息,校验身份证信息即可完成;

3、如果您发现网易宝的实名信息跟您的实际身份不符,可以重新进行身份认证;

4、成功认证以后,您的身份认证信息无法修改。

理财账户可以绑定哪些银行卡?

在网易有钱购买理财产品时,主要支持以下银行的储蓄卡:
工商银行,农业银行,建设银行,中国银行,交通银行,中信银行,光大银行,华夏银行,民生银行,招商银行,兴业银行,上海银行,平安银行。

温馨提示:您购买不同产品时可以使用的银行会有所不同,敬请留意购买产品时可以添加的银行卡范围。

为什么我无法绑定银行卡?

1、请确认绑定的银行卡是该理财产品所支持的银行的借记卡

2、目前尚不支持通过信用卡购买理财产品,请确认您的银行卡类型;

3、请确认您的银行卡在银行柜台预留了手机号信息,且您未更换过手机号码,如果您的手机号已更换,建议您去银行柜台修改预留手机号信息。

为什么可以成功绑卡,却在购买理财产品时无法收到短信?

可能是由于您近期更改过预留手机号,并且银行系统未能及时处理,建议您更换一张银行卡购买。

如果想购买的金额超过银行卡限额怎么办?

1、如果超过了单笔限额,建议您分多次购买;

2、如果超过了单日限额,建议您转账到其他银行卡,再尝试购买。

3、银行随时会调整银行卡限额,有钱提供的限额仅供参考,以银行公布的限额为准。

如何解绑银行卡或更改手机号?

1、您可以点击[我]-我的银行卡,解绑已绑定的银行卡或修改其对应的手机号;

2、如果您的银行卡下有未赎回的资金或未确认的交易,您暂时无法进行解绑操作,请您先赎回资金,再尝试解绑。

如果银行卡注销或丢失怎么办?

1、如果该张银行卡没有未赎回的资金或未确认的交易,您可以直接解绑;

2、如果银行卡无法解绑,您可以联系有钱的客服团队,我们会为您更换绑定的银行卡。

赎回理财产品时,资金会转到哪里?

有钱的理财产品遵循「同卡进出」的原则;当您赎回某个理财产品时,资金会转到您购买该理财产品的银行卡下,以保证您的资金安全;

有钱的理财交易是否有保障?

网易有钱及合作方资金运作全程受国家监管机构监管。交易环节有多重安全保障:

1、多重密码保障,提供本地密码和支付验证双重保障,每次交易都需要输入验证码,确保交易安全;

2、交易智能监控,7*24小时智能交易监控系统,保护您的账户,防止未经授权的操作;

3、采用了SSL证书对称加密技术,数据传输多重加密,充分保障数据传输的安全性。

如何联系网易有钱的理财客服团队?

1、您可以拨打客服电话0571-89852300联系我们,客服工作时间,9:00-21:00;其他时间您可以添加我们的官方微信(youqian163)咨询理财过程中相关的问题;

2、您可以在应用内点击「我」——设置——问题反馈,向我们反馈您遇到的问题,我们会第一时间回复您。

记一笔账

如何记一笔账?

1、打开应用,点击“记一笔账”,进入记账页面。

2、填写相应信息后,点击保存。

在哪里查看记账记录?

点击导航栏第二个选项「账单」即可查看。

如何记录一笔转账?

1、如果是转账给朋友,可以在支出中选择分类例如借出,还债等。

2、如果是自己账户间的转账,可以选择「转账」,选择转入转出账户,保存即可。

如何记录一笔借出款项?

1、记账时,选择支出 – 借出,备注中填写借给谁,点击保存即可。

2、保存后可以在记账记录和「我的应收」中,查看相应的账户信息。

如何记录一笔收债款项?

记账时,选择收入 – 收债,关联相应的应收借贷项目,点击保存即可。

如何记录一笔可报销支出?

1、记账时,填写相应信息后,选择【可报销】,点击保存即可。

2、保存后可以在记账记录和「我的应收」中,查看这笔支出。

如何记录一笔报销收入?

1、在记账页面中,选择分类为报销收入;

2、选择关联的项目,输入收入金额,点击保存即可。

如何编辑/删除记账记录?

1、点击记账记录,进入记账页面后可直接编辑。

2、点击记账记录,进入记账页面后左下角删除。

如何编辑分类?

1、点击导航栏第四个选项「我」—— 账本设置 —— 收支分类。

2、对分类可以进行名称和图标编辑、删除、隐藏、调整排序等操作。

3、在支出分类下,还可以编辑和新建子分类,便于更加细致的记录每一笔支出的分类。

网银同步

为什么要开通网银同步?

1、自动记账,一键导入账单,让记账不再痛苦。

2、告别漏记,传统的短信和邮箱导入账单容易丢失。

3、信用卡账单日和还款日智能提醒,一键还款。

如何开通网银同步?

1、首页添加资产,选择银行卡类型和开户银行,填写登录信息,点击【开通同步】,页面提示同步成功即可。

2、首页右上角网银同步列表页,点击【添加需要同步的银行卡】,进入网银登录页面。

3、手动添加银行卡后,可以在资产详情页点击【开通同步】。

目前支持哪些银行的网银同步?

目前主要支持工商银行,农业银行,中国银行,建设银行,交通银行,招商银行,中信银行,广发银行,民生银行,华夏银行,邮储银行,平安银行,浦发银行,兴业银行,光大银行,浙江农信,杭州银行,浙商银行,宁波银行,北京银行,温州银行,泰隆银行等22家银行,后续会支持更多的银行。

如何开通银行卡的网上银行?

可以拨打银行客服电话咨询或者到银行网点开通。

我们如何保障网银同步安全?

1、本地保护,通过手势密码,Touch ID,资产隐藏等措施保护资产数据;

2、资金安全,网银登录时一般只要求输入网银登录密码,区别于交易密码;

3、信息安全,银行级加密,信息存储多重加密,传输全程加密,保障密码安全;

4、品牌保证,网易邮箱18年个人私密信息服务,确保数据不会泄露;

5、风险规避,太平洋保险独家承保,一旦发生数据泄露,导致您财产损失,我们将全额赔付。

为什么需要登录后才能开通同步?

1、登录后您可以添加您的银行卡同步账单,实时查看消费记录,提高记账效率。

2、我们将在云端保存您的记账信息,一旦您更换手机,登录账户就可以一键同步。

3、目前已支持官网登录账户批量导入功能,您可以在“我的有钱”整合其他平台记账数据。

为什么不能后台同步?

因为您每次点击同步,我们都会把您的请求发送给银行,银行再向我们反馈您的账单。如果后台自动同步,在您没有新账单时,银行仍然会收到请求,这就增加了银行的负荷,为了减轻银行服务器的负担,我们目前只支持手动同步。

同步出错

为什么网银同步时间较长?

第一次同步需要导入的账单信息较多,大概需要两分钟左右,建议耐心等待。

为什么提示用户名/卡号出错?

1、请核实您的账户信息。

2、如果账户信息无误,极有可能是您的网上银行尚未开通(不同于手机银行),建议联系银行客服确认。

为什么会提示密码出错?

1、银行卡的密码一般分为三种,交易密码,查询密码和网银登录密码,建议根据输入框提示输入对应的密码。

2、如果忘记密码,建议电脑登录网上银行确认或联系银行客服。

3、密码输入次数过多网银会被锁定,建议确认密码后再尝试输入。

为什么密码输入错误有次数限制?

银行当天的密码输入出错次数都有一定的限制,针对不同银行,一般为3-6次不等,建议不要反复尝试,联系银行客服确认密码后再输入。

为什么会提示网银登录后异常,需要您手动登录?

A:有可能是您的银行卡尚未开通网银服务,或者网银已经过期,请联系银行客服确认。

农行,中信,交行等银行在柜台办理网银时,不要求您设置网银密码,此时网银密码=支付密码;此后, 当您自行登录银行网站, 网站会要求您修改您的网银密码, 建议您先用电脑登录网上银行设置密码。

为什么会提示同步超时?

可能是由于网银同步处在高峰期,建议您隔较长一段时间(建议1个小时以上)再试。

为什么网银同步进度显示有时会停顿?

客户端没有接收到服务器返回的数据,可能是由于网络状况不佳或处于同步高峰期,建议稍后再试。

为什么会提示同步服务异常?

由于网络状况等其他问题,同步服务有时会出现异常,建议稍候再试。

为什么会提示网银服务异常?

可能是由于银行网银系统出现故障或正在维护中,建议过较长一段时间再尝试。

为什么会提示网银账户中没有银行卡?

可能是您的银行卡尚未关联到网银账户下,建议联系银行客服确认。

添加资产

如何添加一笔资产?

1、打开应用;

2、在首页点击【添加资产】;

3、选择资产类型:信用卡,借记卡,网络账户,自定义账户,投资项目,应收项目,应付项目;

4、编辑资产信息并保存;

5、首页资产账户列表左滑可进行编辑和隐藏。

净资产是如何计算的?

净资产=总资产(现金、银行卡、网络账户、储值卡、应收款、投资项目资产)-负债(信用卡欠款、应付款)。

如何隐藏资产?

1、我的资产中,点击账户金额右侧设置按钮;

2、进入编辑账户,点击【在首页隐藏该卡片】即可。

如何查看隐藏资产?

首页向上滑动可以显示隐藏账户。

为什么「我的应收」标记完成后净资产会减少?

1、因为应收款项是资产的组成部分之一,标记完成表示款项已收回,不再计入净资产。

2、我的资产页面中,左滑借出项目,点击【其他】,选择【收债】,可以记录这次收债。

3、报销项目与之相似。

为什么「我的应付」标记完成后净资产会增加?

1、因为应付款项是资产的组成部分之一,标记完成表示款项已还清,不再计入净资产。

2、我的资产页面中,左滑借出项目,点击【其他】,选择【还债】,可以记录这次还债。

设置选项

如何设置手势密码?

1、点击导航栏第四个选项「我」—— 应用设置 —— 本地密码。

2、设置手势密码并保存即可。

如何给我们提建议或意见?

点击「我」—— 关于 —— 用户反馈,输入信息后点击提交即可。

如何设置记账提醒?

点击「我」—— 应用设置 —— 提醒,可以选择记账提醒的提醒时间和提醒方式。

如何设置本位币和汇率?

点击「我」—— 账本设置 —— 我的货币和汇率,可以设置本位币和汇率。

如何设置月预算?

点击「我」—— 账本设置 —— 月预算,可以设置每月的预算。